Bu yazıdan aklınızda kalacaklar
- Beş büyük dönem: Şubat (Sevgililer, kış sonu), Mayıs civarı (Anneler Günü, bayram), Ağustos Eylül (okula dönüş), Kasım, Aralık Ocak (yılbaşı, sezon sonu).
- Her dönem için hazırlık 6 ile 8 hafta önce: stok, içerik, kreatif, e-posta planı, yeniden pazarlama kitlesi, kargo ve personel.
- Kampanya kurgusu: seçili ürünler, taban fiyat üstü derinlik, bir iki mekanik, segment bazlı teklif, kısa süre.
- Mevzuat: 30 günlük en düşük fiyat kuralı, açık koşullar, İYS izni; kampanya sonrası iade dalgası ve değerlendirme raporu.
E-ticarette yılın belirli günleri, yılın geri kalanından daha çok ciro üretir; Kasım ayı tek başına bazı kategorilerde yıllık satışın yüzde 20 ile 30'unu getirir. Ama takvim yalnızca Kasım'dan ibaret değil: Sevgililer Günü, Anneler Günü, Ramazan ve bayramlar, okula dönüş, yılbaşı, sezon geçişleri ve kategoriye özel günler yıl boyunca dağılır. Kampanyayı bir hafta önce hatırlayan işletme, stok ve içerik yetişmediği için o dönemi kaçırır. Bu yazı, Türkiye e-ticareti için aylık kampanya takvimini, her dönem için hazırlık süresini, kategoriye göre öncelikleri, kampanya kurgusu ve stok planını, mevzuat kurallarını ve kampanya sonrası değerlendirmeyi anlatıyor.
Kısaca
Türkiye'de e-ticaret yılı beş büyük dönem etrafında döner: Sevgililer Günü ve kış sonu indirimi (Şubat), Anneler Günü ve Ramazan/bayram (Mayıs civarı, takvime göre kayar), okula dönüş (Ağustos sonu Eylül), Kasım kampanyaları (tüm ay), yılbaşı ve sezon sonu (Aralık Ocak). Her dönem için hazırlık 6 ile 8 hafta önce başlar: stok, içerik, reklam kreatifi, e-posta planı, operasyon kapasitesi. İndirim gösteriminde 30 gün kuralı ve kampanya koşullarının açık yazılması zorunlu.
Yıllık takvim
| Ay | Dönem | Kategoriler | Hazırlık başlangıcı |
|---|---|---|---|
| Ocak | Sezon sonu indirimi, yeni yıl kararları | Giyim, spor, ev düzeni | Aralık başı |
| Şubat | Sevgililer Günü (14 Şubat), kış sonu | Takı, kozmetik, hediye, çikolata | Aralık sonu |
| Mart | 8 Mart, bahar sezonu açılışı, Ramazan (yıla göre) | Kadın ürünleri, bahçe, ev | Şubat başı |
| Nisan | 23 Nisan, bahar, Ramazan Bayramı (yıla göre) | Çocuk, oyuncak, gıda, hediye | Mart başı |
| Mayıs | Anneler Günü (Mayıs'ın 2. Pazarı), 19 Mayıs | Hediye, kozmetik, takı, ev | Mart sonu |
| Haziran | Babalar Günü (Haziran'ın 3. Pazarı), yaz, Kurban Bayramı (yıla göre) | Erkek ürünleri, yaz, seyahat, gıda | Nisan sonu |
| Temmuz | Yaz indirimi, tatil | Plaj, seyahat, outdoor | Haziran başı |
| Ağustos | Okula dönüş başlangıcı, yaz sonu | Kırtasiye, çocuk giyim, teknoloji | Temmuz başı |
| Eylül | Okula dönüş, sonbahar sezonu | Kırtasiye, giyim, ev | Temmuz sonu |
| Ekim | Kasım hazırlığı, sonbahar | Tüm kategoriler | Eylül başı |
| Kasım | Kasım kampanyaları (11.11, Efsane Cuma, Siber Pazartesi) | Tüm kategoriler | Eylül başı |
| Aralık | Yılbaşı, hediye, sezon sonu başlangıcı | Hediye, dekorasyon, gıda | Ekim sonu |
Dini bayramlar her yıl yaklaşık 10 gün öne kayar; takvim yıllık güncellenir. Kategoriye özel günler (Dünya Kahve Günü, Hayvanları Koruma Günü, Kitap Günü) niş mağazalar için en verimli kampanya günleridir; rekabet düşük, ilgi yüksek.
Hazırlık: 6 ile 8 hafta
Her büyük dönem için geri sayım:
- 8 hafta önce: Kampanya ürünleri ve indirim derinliği (taban fiyat üstünde), stok siparişi tedarikçiye, kampanya bütçesi
- 6 hafta önce: Görsel ve reklam kreatifi, açılış sayfası, e-posta ve SMS planı, İYS izin kontrolü
- 4 hafta önce: Reklam kitleleri (yeniden pazarlama biriktirme), kupon kodları, sadakat teklifleri, kargo firmasıyla kapasite görüşmesi
- 2 hafta önce: Ön duyuru (e-posta, sosyal), erken erişim (sadık müşteriye), stok ve fiyat son kontrol, personel ve paketleme malzemesi
- Kampanya haftası: Günlük izleme, stok bitişinde ürün değişimi, müşteri hizmeti kapasitesi
- Sonrası: İade dalgası (kampanya sonrası 2 ile 3 hafta), değerlendirme raporu, veriyi bir sonraki kampanyaya taşıma
Kasım için ayrıntılı plan Kasım kampanyası hazırlık rehberi yazısında.
Kampanya kurgusu
Derinlik: İndirim oranı taban fiyatın üstünde kalır; kategoriye göre yüzde 10 ile 40. Tüm katalogda aynı oran yerine kampanya ürünleri seçilir: stok eritilecekler derin, çok satanlar hafif, yeni ürünler indirimsiz ama hediyeli.
Mekanik: Yüzde indirim, sepet indirimi (X TL üzeri Y TL), kargo bedava eşiği, set indirimi, hediye ürün, kupon. Aynı kampanyada bir iki mekanik; karmaşık kurgu dönüşümü düşürür.
Segment: Sadık müşteriye erken erişim ya da ek indirim, yeni müşteriye ilk sipariş kuponu, terk edilen sepete kampanya hatırlatması.
Süre: Kısa ve net (3 gün, hafta sonu, 24 saat); uzun kampanya aciliyeti öldürür. Kasım'da ay boyunca değişen tema (her hafta farklı kategori) ile dinç tutulur.
Stok ve operasyon
Kampanya dönemi satışı normal dönemin 3 ile 10 katı olabilir; stok bitişi hem satış kaybı hem reklam israfıdır. Geçmiş yıl verisi, mevcut satış hızı ve kampanya derinliğiyle tahmin; yapay zeka talep tahmini burada devreye girer. Stok geldiğinde ürün girişi, görsel ve içerik hazır olmalı.
Kargo firmasına beklenen adet önceden bildirilir; kampanya döneminde kargo süreleri uzar, müşteriye gerçekçi süre gösterilir. Paketleme malzemesi iki kat, ek personel ya da vardiya planlanır. Müşteri hizmetinde asistan ve ek kişi. Ayrıntı yoğun dönem operasyon planı yazısında.
Mevzuat
- İndirimli fiyatın yanında gösterilen önceki fiyat, son 30 günün en düşük fiyatı olmak zorunda; kampanya öncesi fiyat yükseltip indirim göstermek yasak ve cezalı
- Kampanya süresi, koşulları, stok sınırı ("stoklarla sınırlıdır") ve istisnalar açıkça yazılır
- "Yüzde 70'e varan" gibi ifadelerde en yüksek indirimin anlamlı sayıda üründe olması gerekir
- Kampanya SMS ve e-postası için İYS onayı şart
- Kargo süresi vaadi tutulmalı; gecikme tüketici şikayeti konusu
Ayrıntı indirim gösterimi ve reklam kuralları yazısında.
Değerlendirme
Kampanya bittikten iki hafta sonra (iadeler görüldükten sonra): ciro, sipariş, ortalama sepet, katkı marjı (indirim ve reklam düşülmüş), yeni müşteri sayısı ve maliyeti, stok bitişi yaşayan ürünler, elde kalan kampanya stoğu, iade oranı, müşteri hizmeti yükü. Rapor bir sonraki kampanyanın girdisidir; "geçen Kasım şu ürün üçüncü gün bitti" bilgisi, bu yılın stok kararıdır.
Bir müşterimiz (ev dekorasyon) ilk yıl Kasım'ı iki hafta önceden hazırlamış, ilk üç günde en çok satan 8 üründe stok bitmiş, kampanyanın kalanı zayıf geçmişti. İkinci yıl sekiz haftalık planla stok tahmini, ön duyuru ve haftalık temayla Kasım cirosu 2,8 kat arttı; stok bitişi yalnızca 2 üründe ve son haftada.
Sık hatalar
- Kampanyayı bir hafta önce hatırlamak
- Tüm katalogda aynı indirim; marj erimesi
- Kampanya öncesi fiyat yükseltmek (yasak)
- Stok tahmini yapmamak
- Kargo ve müşteri hizmeti kapasitesini planlamamak
- Kampanya sonrası iade dalgasını hesaba katmamak
- Değerlendirme raporu yapmamak
Yıllık plan
Ocak'ta yılın takvimini çıkarın: hangi dönemler sizin kategoriniz için kritik, her biri için hazırlık başlangıç tarihi. Takvimi sisteme kampanya taslakları olarak girin; hatırlatma otomatik gelsin.
Kampanya modülü, kupon ve segment kurgusu e-ticaret sistemimizde hazır. Fiyat mimarisi için fiyatlandırma stratejisi, sepet büyütme için kargo bedava eşiği. Terimler: kupon kodu, yeniden pazarlama.
Sık sorulan sorular
E-ticarette en önemli kampanya dönemi hangisi?
Kasım; birçok kategoride yıllık cironun yüzde 20 ile 30'u. Ardından yılbaşı, Anneler Günü, Sevgililer Günü ve okula dönüş gelir.
Kampanya hazırlığına ne zaman başlanmalı?
Büyük dönemlerden 6 ile 8 hafta önce; Kasım için Eylül başı. Stok siparişi en erken adım.
Kampanyada indirim oranı ne olmalı?
Taban fiyatın üstünde kalmak şartıyla kategoriye göre yüzde 10 ile 40; tüm katalogda aynı oran yerine ürün gruplarına göre derinlik.
Kampanya öncesi fiyat yükseltmek yasak mı?
Evet; indirimli fiyatın yanındaki önceki fiyat son 30 günün en düşük fiyatı olmak zorundadır, aksi idari para cezası konusudur.
Niş mağazalar için hangi günler uygun?
Kategoriye özel dünya günleri (kahve, kitap, hayvanları koruma gibi); rekabet düşük, ilgi yüksek.
