Bu yazıdan aklınızda kalacaklar
- İlk 30 gün: hatasız operasyon, doğrulanmış ölçüm, ilk içerik, küçük bütçeli test reklamı ve ilk yorumlar.
- Gün 31 ile 60: veriye göre ürün ve kanal odağı, otomasyon akışları, pazaryeri girişi, ilk kampanya.
- Gün 61 ile 90: kazanan ürün ve kanallara bütçe, dönüşüm iyileştirme, tekrar satın alma kurgusu, ikinci çeyrek planı.
- Dört rakam: dönüşüm oranı, sipariş başına katkı marjı, müşteri edinme maliyeti, iade oranı.
Yeni bir e-ticaret sitesinin ilk 90 günü, sonraki üç yılın kaderini belirler. Bu dönemde iki hata sık görülür: reklam bütçesini ilk hafta açıp veri toplamadan harcamak ya da "önce organik büyüsün" diyip üç ay boş beklemek. Doğrusu, 90 günü üç eşit döneme bölmek: ilk 30 gün temel ve ölçüm, ikinci 30 gün test ve öğrenme, üçüncü 30 gün ölçekleme. Bu yazı, yüzlerce site açılışından çıkardığımız 90 günlük planı hafta hafta veriyor: ne zaman ne yapılır, hangi rakamlar izlenir, hangi karar ne zaman verilir.
Kısaca
Gün 1 ile 30: teknik ve operasyon sağlamlaştırma, ölçüm kurulumu, ilk içerik, küçük bütçeli test reklamı, ilk yorumlar. Gün 31 ile 60: veriye göre ürün ve kanal seçimi, e-posta ve otomasyon akışları, pazaryeri kanalı, ilk kampanya. Gün 61 ile 90: kazanan ürün ve kanallara bütçe, dönüşüm iyileştirmeleri, tekrar satın alma akışları, ikinci çeyrek planı. İzlenen dört rakam: dönüşüm oranı, sipariş başına katkı marjı, müşteri edinme maliyeti, iade oranı.
Gün 1 ile 30: Temel ve ölçüm
Hafta 1: Sağlamlaştırma. Yayın sonrası ilk hafta gerçek siparişlerle sistemin her parçası test edilir: ödeme, kargo, fatura, bildirimler, iade. Her siparişin yolculuğu izlenir; ilk 20 siparişte çıkan küçük hatalar (yanlış desi, eksik bildirim, spam'e düşen e-posta) düzeltilir. Search Console'da indeksleme ve 404 raporu her gün kontrol edilir.
Hafta 2: Ölçüm ve içerik. GA4 ve dönüşüm takibi doğrulanır; kanal grupları tanımlanır. Ürün sayfalarının eksikleri (görsel, özellik, SSS) tamamlanır; en önemli 10 kategoriye giriş metni yazılır. İlk blog yazısı ya da seçim rehberi yayınlanır. Google İşletme Profili ve sosyal medya hesapları siteyle uyumlu hale getirilir.
Hafta 3: Test reklamı. Küçük bütçeyle (günlük birkaç yüz TL) alışveriş ve arama reklamı açılır; amaç satış değil veri: hangi ürünler tıklanıyor, hangi kelimeler dönüşüyor, mobil ve masaüstü farkı. Meta'da yeniden pazarlama kitlesi biriktirilir.
Hafta 4: İlk yorumlar ve ilk rapor. Teslim edilen siparişlere otomatik yorum isteği; ilk 10 yorum ürün sayfalarına düşer. 30. günde ilk rapor: ziyaret, dönüşüm oranı, sepet tutarı, kanal dağılımı, en çok satan 10 ürün, iade sayısı, en sık müşteri sorusu.
İlk 30 günün hedefi ciro değil; hatasız operasyon, çalışan ölçüm ve ilk veri.
Gün 31 ile 60: Test ve öğrenme
Hafta 5 ile 6: Veriye göre odak. İlk ayın verisiyle kararlar: hangi ürün ailesi dönüşüyor, hangi kanal ucuz müşteri getiriyor, hangi sayfalar kaybettiriyor. Dönüşmeyen ürünlerin sayfası iyileştirilir ya da reklamdan çıkarılır; dönüşen ürünlere görsel ve içerik yatırımı. Sepet terk noktası (ödeme adımının hangi alanı) belirlenir ve düzeltilir.
Hafta 6 ile 7: Otomasyon. Terk edilen sepet akışı, hoş geldin serisi, sipariş sonrası yorum isteği ve tekrar alım hatırlatması kurulur. Yapay zeka satış asistanı sipariş takibi ve iade ile sınırlı açılır. İYS kaydı ve pazarlama izinleri düzenlenir.
Hafta 7 ile 8: Kanal genişletme. Bir pazaryeri entegrasyonu açılır (en çok satan 20 ürünle); pazaryeri trafiği ile kendi site fiyat ve kampanya farkı kurgulanır. İlk kampanya (küçük bir sezon ya da kategori kampanyası) planlanır ve e-posta listesine duyurulur.
- gün raporu: ilk ayla karşılaştırmalı dönüşüm, kanal bazlı müşteri edinme maliyeti, sipariş başına katkı marjı (kargo, komisyon, iade düşülmüş), otomasyon akışlarının kazandırdığı sipariş.
Gün 61 ile 90: Ölçekleme
Hafta 9 ile 10: Kazananlara bütçe. Reklam bütçesi kârlı ürün ve kelimelere kaydırılır; hedef ROAS başabaş hesabından belirlenir. Dinamik yeniden pazarlama açılır. İçerik takvimi (haftada bir yazı ya da rehber) başlar. Kategori sayfalarına seçim rehberi metinleri eklenir.
Hafta 11: Dönüşüm iyileştirme. Ödeme adımı sadeleştirme, kargo eşiği mesajı, ürün sayfasında güven unsurları, akıllı arama ve öneri motorunun açılması. İlk A/B testi (trafik yeterliyse) ya da doğrudan iyileştirme.
Hafta 12 ile 13: Tekrar satın alma ve plan. Sadakat kurgusu (puan ya da ikinci sipariş kuponu), segment bazlı e-posta, müşteri hizmeti standartları. 90. gün raporu ve ikinci çeyrek planı: ürün genişletme, kanal, bütçe, hedefler.
İzlenecek dört rakam
| Rakam | Nasıl | 90. günde hedef |
|---|---|---|
| Dönüşüm oranı | Sipariş / oturum | Sektöre göre yüzde 1 ile 2 |
| Sipariş başına katkı marjı | Sepet eksi ürün, kargo, komisyon, ambalaj, iade | Pozitif ve reklam öncesi yüzde 30 üstü |
| Müşteri edinme maliyeti | Reklam gideri / yeni müşteri | Katkı marjının altında ya da LTV ile karşılanan |
| İade oranı | İade / teslim edilen sipariş | Kategori ortalamasının altında |
Ciro ve ziyaret büyüyebilir; bu dört rakam bozuksa büyüme zarardır. Ayrıntılı hesap birim ekonomisi yazısında.
Hangi karar ne zaman?
- Ürün çıkarma: 45 gün içinde hiç satmayan ya da iade oranı yüzde 40 üstü ürün, sayfası düzeltildikten sonra da satmıyorsa çıkarılır ya da geri plana alınır.
- Reklam bütçesi artırma: Ancak ölçüm doğrulandıktan ve başabaş ROAS bilindikten sonra; 45. günden önce değil.
- Pazaryerine giriş: Operasyon sorunsuz işledikten sonra (30. gün sonrası); önce değil.
- Personel: Günlük sipariş 40'ı geçince paketleme yardımı; destek için yapay zeka asistanı önce.
- Fiyat değişikliği: Katkı marjı ve dönüşüm verisiyle; hisle değil.
Örnek: 90 günde ne oldu?
Bir müşterimiz (ev ve mutfak ürünleri, 380 SKU) planı uyguladı. İlk ay 210 sipariş, dönüşüm yüzde 0,8; ödeme adımında adres formu sadeleştirildi, kargo eşiği mesajı eklendi. İkinci ay 470 sipariş, dönüşüm yüzde 1,3; pazaryeri açıldı, terk edilen sepet akışı 38 sipariş kazandırdı. Üçüncü ay 860 sipariş, dönüşüm yüzde 1,7; reklam bütçesi kârlı üç ürün ailesine odaklandı, ROAS 3,1'den 4,6'ya çıktı. 90. günde ikinci çeyrek planı: katalog 600 SKU'ya, ikinci pazaryeri, WhatsApp asistanı.
Sık hatalar
- İlk hafta büyük reklam bütçesi; ölçüm doğrulanmadan harcanan para
- Üç ay hiç reklam vermeyip veri toplamamak
- İlk ayda katalog genişletmeye odaklanıp operasyon hatalarını görmemek
- Yorum toplamaya başlamamak; 90. günde yorumsuz ürün sayfaları
- Raporu ay sonunda değil, hiç yapmamak
- Pazaryerine ilk gün girip operasyonu iki kanalda birden bozmak
Haftalık ritim
Pazartesi: geçen haftanın dört rakamı. Salı: ürün ve içerik. Çarşamba: reklam ve kampanya. Perşembe: operasyon ve müşteri hizmeti. Cuma: haftanın kararı ve gelecek hafta planı. 30 dakika yeter; düzen, bütçeden değerlidir.
Yayın öncesi için kontrol listesi, bütçe için ilk yıl e-ticaret bütçesi, dönüşüm için dönüşüm oranı nasıl artırılır. Bu 90 günlük plan, sistemimizin kurulum sonrası destek dönemiyle örtüşür; kapsam paketler sayfasında.
Sık sorulan sorular
Yeni e-ticaret sitesinde reklama ne zaman başlanmalı?
Yayın sonrası ikinci veya üçüncü haftada, ölçüm doğrulandıktan sonra küçük bütçeyle; bütçe artışı başabaş ROAS bilindikten sonra, 45. günden önce değil.
İlk ay ciro hedefi ne olmalı?
İlk ayın hedefi ciro değil, hatasız operasyon ve veri; ciro hedefi 60. günden itibaren veriyle konur.
Pazaryerine ne zaman girilmeli?
Kendi sitede operasyon sorunsuz işledikten sonra, 30. gün sonrası; en çok satan 20 ürünle başlanır.
Hangi rakamlar izlenmeli?
Dönüşüm oranı, sipariş başına katkı marjı, müşteri edinme maliyeti ve iade oranı; haftalık.
Satmayan ürün ne zaman çıkarılmalı?
45 gün içinde satmayan ve sayfası düzeltildikten sonra da satmayan ürün geri plana alınır ya da çıkarılır.
