Bu yazıdan aklınızda kalacaklar
- Yeni işletme için ödeme kuruluşu doğru başlangıç: tek entegrasyon, tüm bankaların taksiti, 2 ile 5 iş günü; banka POS'u ciro büyüyünce eklenir.
- Belgeler: vergi levhası, kimlik, imza belgesi, sicil gazetesi, IBAN ve yasal metinleri yayında site ya da test ortamı.
- Komisyon yüzde 1,5 ile 3,5; taksitte artar; aktarım süresi nakit akışını belirler; yeni işletmede blokaj uygulanabilir.
- En sık ret sebebi eksik yasal metin ve unvan bilgisi; başvuru site kurulumuyla paralel başlatılır.
Sanal POS olmadan e-ticaret sitesi bir katalogdur. Kartla ödeme almanın tek yolu sanal POS; başvurusu ise çoğu yeni işletmenin sitenin yayınını geciktiren adımı. Banka mı ödeme kuruluşu mu, hangi belgeler gerekir, komisyon nasıl belirlenir, taksit nasıl açılır, başvuru neden reddedilir ve kaç günde sonuçlanır? Bu yazı, sanal POS başvurusunu ilk siteden yüzlerce kurulum yapmış bir ekibin gözüyle adım adım anlatıyor; sitenin yayınını geciktirmeyecek zamanlama ve sık ret sebepleriyle.
Kısaca
İki yol var: ödeme kuruluşu (tek entegrasyonla tüm bankaların kartları ve taksitleri, 2 ile 5 iş günü, komisyon biraz yüksek) ve banka sanal POS'u (komisyon pazarlığı, 1 ile 3 hafta, her banka ayrı entegrasyon). Gerekenler: vergi levhası, kimlik, imza beyannamesi veya sirküleri, ticaret sicil gazetesi (limited), banka hesabı, yasal metinleri yayında olan site ya da test ortamı. Komisyon yüzde 1,5 ile 3,5 arası; taksitte ek oran. Başvuruyu site kurulumuyla paralel başlatın; onay çoğunlukla sitenin bitiminden önce gelir.
Banka mı, ödeme kuruluşu mu?
| Ölçüt | Ödeme kuruluşu | Banka sanal POS |
|---|---|---|
| Başvuru süresi | 2 ile 5 iş günü | 1 ile 3 hafta |
| Entegrasyon | Tek entegrasyon, tüm bankalar | Her banka ayrı |
| Taksit | Tüm bankaların kartlarında | Yalnızca o bankanın kartında (ortak taksit programları hariç) |
| Komisyon | Sabit oran, pazarlık sınırlı | Ciroya göre pazarlık |
| Ödeme aktarımı | Ertesi gün ile 7 gün; erken ödeme ek ücretli | Ertesi iş günü |
| Ek hizmet | Ödeme bağlantısı, pazaryeri tahsilat, abonelik | Sınırlı |
| Uygun olan | Yeni ve orta ölçekli site | Yüksek ciro, komisyon pazarlığı |
Yeni işletme için ödeme kuruluşu neredeyse her zaman doğru başlangıçtır; aylık ciro büyüyünce banka POS'u eklenir ve iki sistem birlikte kullanılır (sistem kartın bankasına göre en düşük komisyonlu POS'a yönlendirir).
Gerekli belgeler
- Vergi levhası (güncel)
- Kimlik (şirket yetkilisi)
- İmza beyannamesi (şahıs) ya da imza sirküleri (limited)
- Ticaret sicil gazetesi (limited şirket)
- Faaliyet belgesi (bazı bankalarda)
- Banka hesap bilgisi (IBAN, şirket adına)
- Sitenin adresi; yasal metinler (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, iade koşulları, KVKK, iletişim ve unvan bilgisi) yayında ya da test ortamında görünür
- Bazı kategorilerde ürün belgeleri (kozmetik bildirimi, gıda kaydı)
- ETBİS kaydı (bazı sağlayıcılar sorar)
Site henüz yayında değilse test ortamı bağlantısı ve şifresi verilir; sağlayıcı yasal metinleri ve ürünleri kontrol eder.
Başvuru adımları
- Sağlayıcı seçimi: Komisyon, taksit desteği, aktarım süresi, entegrasyon kolaylığı (e-ticaret sisteminizde hazır bağlantı var mı) ve destek kalitesine göre. Sisteminizin hazır entegre olduğu sağlayıcı, kurulum süresini günlerden dakikalara indirir.
- Online başvuru: Sağlayıcının formunda işletme, yetkili, site ve ürün bilgileri; belgeler yüklenir.
- Değerlendirme: Sağlayıcı siteyi ve belgeleri inceler; ürün kategorisi risk değerlendirmesinden geçer; eksik belge ya da metin için geri döner.
- Sözleşme: Elektronik ya da ıslak imza; komisyon, taksit oranları, aktarım ve blokaj koşulları.
- Test ortamı: Test API bilgileriyle sistem bağlanır; test kartlarıyla ödeme, 3D Secure, iade ve iptal senaryoları denenir.
- Canlı geçiş: Canlı API bilgileri girilir; gerçek kartla düşük tutarlı test siparişi; iade testi.
Komisyon ve taksit
Komisyon satış tutarının yüzde 1,5 ile 3,5'i arasındadır; tek çekimde düşük, taksitte taksit sayısına göre artar (9 taksitte yüzde 10'u aşabilir). Taksit farkını müşteriye yansıtmak ya da üstlenmek fiyat politikasının parçası; ödeme adımında her taksit seçeneğinin toplam tutarı gösterilmek zorunda. Taksit sayısı, ürün kategorisine göre mevzuatla sınırlıdır; sağlayıcı kategoriye izin verilen taksiti otomatik uygular.
Aktarım süresi (valör) nakit akışını belirler: ertesi gün aktarım komisyonu yüksek, 7 gün aktarım düşük olabilir. Yeni işletmede ilk aylarda sağlayıcı ters ibraz riskine karşı blokaj (cironun bir yüzdesini belirli süre tutma) uygulayabilir.
Sık ret sebepleri
- Sitede yasal metinlerin olmaması ya da eksik olması (en sık)
- Unvan, adres ve iletişim bilgisinin sitede görünmemesi
- Ürün kategorisinin yasaklı ya da yüksek riskli listede olması
- Sitede ürün ve fiyat olmaması (boş vitrin)
- Belgelerin güncel olmaması, yetkili ile başvuranın farklı olması
- Şirketin yeni kurulmuş olması ve ek teminat istenmesi (ret değil, şart)
- Daha önce kapatılmış POS geçmişi
Ret gerekçesi düzeltilip yeniden başvurulabilir; çoğu ret metin ve bilgi eksikliğinden kaynaklanır.
Zamanlama: siteyi geciktirmeyin
En sık hata, siteyi bitirip sonra POS'a başvurmak; 1 ile 3 hafta boş bekleme. Doğru sıra: şirket kuruldu, vergi levhası alındı, hemen POS başvurusu; site paralel kuruluyor, test ortamı sağlayıcıya gösteriliyor. Site bittiğinde POS onaylanmış oluyor. Bizim kurulumlarda POS başvurusu, projenin ilk günü açılan işlerden biri.
Güvenlik ve sonrası
Kart bilgisi sitenizde tutulmaz; ödeme sağlayıcısının sayfasında ya da güvenli formunda girilir, 3D Secure doğrulaması bankada yapılır. 3D'siz işlem açtırmayın; ters ibraz riski size kalır. Sözleşme sonrası ilk üç ay ters ibraz ve iptal oranı izlenir; sağlayıcı yüksek oranda blokaj artırır ya da sözleşmeyi gözden geçirir.
Düzenli olarak: komisyon oranını yıllık pazarlık, taksit kampanyalarını sezon öncesi güncelleme, aktarım süresini nakit ihtiyacına göre ayarlama.
Sık hatalar
- Yasal metinler hazır olmadan başvurmak
- Kişisel banka hesabıyla başvurmak
- Tek sağlayıcıya bağlı kalmak; yedek POS olmayınca arıza satış durdurur
- Taksit toplam tutarını ödeme adımında göstermemek
- Test senaryolarını (iade, iptal, 3D hata) atlamak
- Ekstrede görünen işletme adını ayarlamamak (müşteri tanımaz, itiraz eder)
Başvuru dosyası
Vergi levhası, kimlik, imza belgesi, sicil gazetesi, IBAN, site/test adresi ve şifresi, yasal metinlerin bağlantıları, ürün kategorisi açıklaması. Dosyayı bir klasörde hazır tutun; ikinci sağlayıcı başvurusu on dakikaya iner.
Sanal POS entegrasyonu e-ticaret sistemimizde yaygın sağlayıcılarla hazır gelir; kurulumda başvuru sürecine eşlik ederiz. Ödeme adımının dönüşüm tarafı için ödeme sayfası optimizasyonu, itiraz süreci için ters ibraz yönetimi. Terimler: sanal POS, ödeme geçidi, taksit.
Sık sorulan sorular
Sanal POS başvurusu ne kadar sürer?
Ödeme kuruluşlarında 2 ile 5 iş günü, bankalarda 1 ile 3 hafta; eksik belge süreyi uzatır.
Sanal POS için hangi belgeler gerekir?
Vergi levhası, yetkili kimliği, imza beyannamesi ya da sirküleri, ticaret sicil gazetesi (limited), IBAN, yasal metinleri görünür site ya da test ortamı.
Sanal POS komisyonu ne kadar?
Tek çekimde yüzde 1,5 ile 3,5; taksitte taksit sayısına göre ek oran; ciro büyüdükçe pazarlık yapılır.
Sanal POS başvurusu neden reddedilir?
Eksik yasal metin, sitede unvan ve iletişim bilgisi olmaması, yasaklı ürün kategorisi, boş vitrin ve güncel olmayan belgeler.
Şahıs şirketi sanal POS alabilir mi?
Evet; vergi levhası ve imza beyannamesiyle ödeme kuruluşlarından ve bankalardan alınabilir.
